联系我们：玩家与运营方的沟通桥梁
无论是你在传奇私服长久服中遇到了技术问题、对某款服务器有投诉建议，还是作为私服运营方希望提交服务器进行评测，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在1个工作日内响应所有有效咨询。
为了更高效地处理你的问题，请根据问题类型选择合适的联系渠道。涉及账号安全、IP封禁等敏感问题，务必使用注册邮箱发送邮件，以便我们核实身份。
官方联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，确保信息传递的及时性与安全性。以下是各渠道的详细说明。
📧 电子邮箱（推荐）
业务合作与服务器提交：[email protected]
玩家投诉与建议：[email protected]
账号安全与申诉：[email protected]
邮件回复时效：工作日24小时内，周末48小时内。请勿在邮件中包含账号密码。
📞 客服热线（语音）
客服电话：400-800-2025（仅限工作日9:00-18:00）
技术专线：010-5678-1234（仅处理登录器、客户端技术故障）
注意：我们不会主动通过电话索要你的游戏密码或支付信息，谨防诈骗。
🏢 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦12层1208室
邮政编码：201203
来访请提前邮件预约，我们将在前台接待。我们不接受任何形式的玩家线下见面要求。
💬 在线工单系统
访问官网首页底部"帮助中心"提交工单，支持附件上传（截图、日志）。
工单系统平均首次响应时间为2小时，是处理技术问题最快的渠道。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间（北京时间）为：周一至周五 9:00-18:00，周六 10:00-16:00。周日及法定节假日为值班模式，仅处理紧急安全问题（如服务器宕机、账号被盗申诉）。
我们做出以下服务承诺，并接受玩家监督：
- 响应时效：工单系统2小时内响应；邮件24小时内响应；紧急安全事件（如认证服出现恶意漏洞）1小时内响应。
- 处理时效：简单的咨询类问题，当日解决；涉及服务器纠纷的复杂问题，5个工作日内给出初步调查结果。
- 透明度：对于玩家投诉的认证服，我们会在官网"曝光台"栏目公开处理进度，直至问题闭环。
我们深知，传奇私服长久服领域的玩家最怕遇到"跑路服"。因此，我们承诺在接到玩家关于认证服关服的投诉后，立即启动应急预案，核实服务器状态，并协助玩家导出角色数据（如有可能）。
各部门联系指引
为了让你能精准对接，我们梳理了不同业务线的职责与联系建议。请勿重复提交相同问题至多个部门，以免延误处理。
| 部门/业务线 | 主要职责 | 建议联系方式 |
|---|---|---|
| 服务器评测部 | 受理私服运营方的提交评测申请；审核服务器稳定性；处理玩家对认证服的举报。 | [email protected] |
| 技术支持部 | 解决客户端下载、登录器配置、补丁更新、游戏内卡顿等疑难杂症。 | 在线工单系统（最快）或技术专线 |
| 内容编辑部 | 负责攻略撰写、版本评测报告发布、新闻资讯更新。 | [email protected] |
| 账号安全与合规部 | 处理账号被盗申诉、封禁异议、个人数据删除请求（依据隐私政策）。 | [email protected] |
| 商务合作部 | 广告投放、品牌联合活动、异业合作洽谈。 | 通过submit邮箱转达，邮件标题注明"商务合作" |
如果你不确定问题归属，请直接发送邮件至feedback邮箱，我们会为你转交至相应部门。
常见联系问题快速解答
问题1：我想投诉一个传奇私服长久服涉嫌圈钱跑路，应该怎么做？
请立即发送邮件至feedback邮箱，并在邮件中附上以下信息：服务器名称、开区时间、你注册的账号、充值记录截图（如有）、以及服务器无法登录的截图。我们会在核实后24小时内将该服务器标记为"风险服"，并启动调查。
问题2：我是私服GM，如何提交我的服务器供平台评测？
请使用你的官方邮箱发送邮件至submit邮箱，邮件标题为"【评测申请】+服务器名称"。正文需包含：服务器IP、引擎类型、开区时间、预期运营周期、版本特色说明。我们会在3个工作日内回复初审结果。
问题3：我忘记账号绑定的邮箱了，如何找回？
由于我们平台不存储任何用户的账号密码信息，仅存储你主动提交的工单邮箱。如果你忘记绑定邮箱，将无法通过邮件找回。建议你回忆一下注册时使用的邮箱，或通过工单系统提交身份证明（如注册时填写的密保问题答案）。
问题4：你们是否支持玩家线下见面会或聚会？
出于安全考虑，我们官方不组织任何线下玩家聚会。我们鼓励玩家通过游戏内的行会系统自行组织活动。任何以我们平台名义举办的线下活动均为假冒，请提高警惕。